শর্তাবলি (Terms & Conditions)

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ এবং ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

  1. পণ্য ও সেবা

    • আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য স্টক অনুযায়ী বিক্রয় করা হয়।

    • আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়া যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন করতে পারি।

  2. অর্ডার ও গ্রহণযোগ্যতা

    • অর্ডার দেওয়ার পর আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করব।

    • ভুয়া বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

  3. পেমেন্ট

    • পেমেন্ট অবশ্যই নির্ধারিত গেটওয়ে বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করতে হবে।

    • কোন প্রকার জাল বা অননুমোদিত লেনদেন আইনের আওতায় পড়বে।

  4. ডেলিভারি

    • ডেলিভারি সময়সীমা অনুমান নির্ভর এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

    • পরিবহনজনিত বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

  5. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

    • ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, ছবি, লোগো এবং ডেটা আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

  6. বিবাদ নিষ্পত্তি

    • যেকোনো বিতর্ক বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

আমরা আমাদের গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  1. সংগ্রহিত তথ্য

    • আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয় অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করার জন্য।

  2. তথ্যের ব্যবহার

    • কেবলমাত্র অর্ডার ডেলিভারি, গ্রাহক সাপোর্ট এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে।

    • আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না (আইনগত প্রয়োজনে ছাড়া)।

  3. তথ্যের সুরক্ষা

    • আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

  4. কুকিজ (Cookies)

    • আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সংরক্ষণ হতে পারে, যা কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

  5. তথ্য পরিবর্তন

    • আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Return Policy)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি প্রদান করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

  1. রিটার্ন শর্তাবলি

    • পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করার অনুরোধ জানাতে হবে।

    • পণ্য অবশ্যই আসল অবস্থায়, অপ্রয়োগকৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

  2. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

    • ডিজিটাল পণ্য, সফটওয়্যার, ডাউনলোডযোগ্য আইটেম, ডিসকাউন্টেড/সেল পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

    • স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য (যেমন: কসমেটিক্স, বেবি কেয়ার ইত্যাদি) রিটার্নযোগ্য নয়।

  3. রিফান্ড শর্তাবলি

    • পণ্য যাচাইয়ের পর ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

    • রিফান্ড শুধুমাত্র মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

  4. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

    • যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার-এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

  5. শিপিং খরচ

    • পণ্য রিটার্নের শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, তবে আমাদের ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে আমরা খরচ বহন করব।